2019年4月28竞彩足球比分结果

客戶服務

(一)卡羅萊(中國)保證書


 


一、 為保護消費者的合法權益,卡羅萊(中國)鐘表有限公司(以下簡稱卡羅萊公司)根據中華人民共和國相關法律和法規制定本保證書,明確卡羅萊品牌手表的維護、修理、商品更換及退貨實施細則。


二、 消費者購買卡羅萊手表時,銷售商應完整填寫本保證書并加蓋銷售單位公章。消費者應妥善保管本保證書,憑填寫完整并由銷售商加蓋公章的本保證書及購物發票享受卡羅萊公司的一年保修服務(保修服務包括第三條修理服務及第四條維護服務的承諾內容)。保修期按保證書上的購買日期和購物發票開具日期起算1年,兩者不一致的,以其中較早的日期為起算日。


 


三、 關于保修期內修理服務的承諾:


1>、經卡羅萊公司鑒定確認,手表出現表盤上鑲嵌物(鉆石、刻度、商標及日歷框等)脫落現象的,可免費修理;


2>、經卡羅萊公司鑒定確認,手表的表殼及表帶部分出現了確屬制造、裝配工藝上的缺陷所導致不能正常使用的現象的,可免費修理;


3>、經卡羅萊公司鑒定確認,手表在正常環境下保管和使用,發生了確屬非人為因素造成的手表停走或走時不準(手表走時誤差超過國家行業標準)的現象的,可免費修理。在國家行業標準內的走時誤差均屬正常范圍。手表因受到震動、磁力等意外因素影響,快慢誤差可能會超過國家行業標準,但是經過調整后可以恢復到正常標準的,不屬于性能故障,該調整服務不視為修理。


四、 關于保修期內維護服務的承諾:


1>、調整表帶節的服務。可免費為消費者截取表帶節,剩余表帶節,消費者應妥善保管。增加表帶節時,消費者能提供原配表帶節時不收取調整費。


2>、免費進行多功能手表等的基準位置調整服務。


3>、其它維護服務內容還包括石英手表更換電池、手表機芯保養等,此類服務屬于有償服務。


五、 保修期外,對于收費進行修理服務以及機芯保養后的手表,從約定的取表日期起對該修理及機芯保養內容保修半年。


 


六、以下情況不屬于保修服務范圍:


1>、保修期滿后發生損壞者;


2>、因消費者保管、使用及修理不當造成損壞者;


3>、在非卡羅萊公司指定維修網點維修,造成損壞者;


4>、因火災、其他自然災害等不可抗力而引起手表損壞者;


5>、無法提供填寫完整并由銷售商加蓋公章的保證書及購物發票者;


6>、手表外觀件(表殼、表玻璃、表把、表帶及外觀固定件等)人為損壞者;


7>、更換石英手表電池者(如果消費者購買的是石英表,購買時的電池是作為檢測機芯的運行和性能之用,因手表在裝配時已裝上電池,故表內電池之壽命可能會比說明書介紹的要短)。


七、 若符合本保證書第八至十一條之規定辦理退貨或換貨時,消費者需憑購物發票及本保證書,到原購買柜臺按本保證書第十二條規定辦理退貨或換貨。


 


八、手表自售出之日起7日內,出現本保證書第三條所列問題,經卡羅萊公司鑒定確認,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。


 


九、手表自售出之日起15日內,出現本保證書第三條所列問題,經卡羅萊公司鑒定確認,消費者可選擇換貨或者修理。


 


十、在保修期內,于卡羅萊公司指定維修網點按本保證書第三條所承諾的內容進行修理服務兩次后,仍不能正常使用的,憑本保證書、購物發票和卡羅萊公司指定維修網點提供的修理記錄及證明,由原購買柜臺負責為消費者調換同型號的產品或者按本保證書第十二條的規定退貨。對于本保證書第二條和第五條承諾的保修期,只分別計算其保修期內修理次數,不進行累計。


 


十一、 在保修期內,因保修范圍內零配件缺貨,自送修之日起超過90日未修好的,卡羅萊公司指定維修網點應當在修理狀況中注明,原購買柜臺據此為消費者調換同型號產品,若無同型號產品調換時可以為消費者調換其它同價位產品。


 


十二、 在保修期內,符合本保證書八至十一條的換貨條件的,原購買柜臺因無同型號產品,消費者不愿調換其他型號產品而要求退貨的,原購買柜臺予以退貨。辦理退貨時,對已使用過的手表按規定收取折舊費,折舊費標準為每天萬分之五。折舊費計算自開具購物發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。


 


十三、 換貨后的手表保修期自換貨之日起重新計算。由原購買柜臺在發票背面加蓋公章并提供新的保證書。換貨之日為原購買柜臺在發票背面加蓋公章之日或新保證書的簽發日期二者之中較早的日期為準。


 


十四、在保修期內,因本保證書第三條所列問題發生的往返郵寄費用由卡羅萊公司承擔,每只手表每次郵費承擔上限為單程30元人民幣。消費者必須提供郵寄費用發票。


 


在保修期內,除本保證書第三條所列問題外,其它服務發生的寄出費用由消費者承擔,寄回費用由卡羅萊公司承擔。在保修期外,所有服務發生的往返郵寄費用均由消費者承擔。


 


十五、未經授權的其他單位、個人在網上銷售的卡羅萊品牌手表,以及通過非正規渠道銷售、購買的卡羅萊品牌手表,不享受卡羅萊公司及所有卡羅萊公司指定維修網點的保修服務。


 


十六、本保證書所涉及的修理周期和檢測標準等均按照全國性法律、法規及其他規范性文件的規定所制定,若與地方性法律、法規相沖突時,以全國性法律、法規及其他規范性文件的規定為準。


 


十七、如遇質量爭議,以卡羅萊公司或國家指定的鐘表質量監督檢測部門對鐘表質量所作的鑒定結果為準。


 


國家指定鐘表質量監督檢測部門,如:


中國國家鐘表質量監督檢驗中心


北京市鐘表質量監督檢驗站


若本保證書上購買日期、手表型號、銷售商加蓋公章等填寫不實,則各項免費服務均告失效。


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